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Tutto quello che devi sapere sulla preparazione degli ordini, sulle spedizioni e sulla corretta verifica di Mesocosmo, Bio Boost, Fitoplancton e Benthos al momento della consegna.

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COME FUNZIONANO LE SPEDIZIONI BEA

Produzione, preparazione e partenza seguono un calendario preciso, studiato soprattutto per tutelare la qualità dei prodotti vivi.

1. ORDINI ENTRO DOMENICA

Gli ordini confermati entro le 23:59 della domenica vengono inseriti nella preparazione della settimana e affidati al corriere il martedì successivo.

2. PARTENZA OGNI MARTEDÌ

Le spedizioni partono il martedì mattina. Questo ci permette di raccogliere, controllare e confezionare i prodotti vivi il più vicino possibile al momento della partenza.

3. CONSEGNA RAPIDA

In condizioni normali, la consegna richiede mediamente 24–48 ore in Italia e 48–72 ore in Europa. Riceverai il tracking quando il pacco sarà affidato al corriere.

4. GRATUITA IN ITALIA

La spedizione è gratuita per gli ordini destinati all’Italia a partire da 150 €, fino a un peso complessivo di 20 kg.

5. GRATUITA IN EUROPA

Per le destinazioni europee, la spedizione è gratuita a partire da 250 €, sempre fino a un peso complessivo di 20 kg.

6. ORDINI DOPO DOMENICA

Gli ordini ricevuti dopo la chiusura della domenica vengono inseriti nel ciclo di preparazione successivo e partiranno il martedì della settimana seguente.

UN VIAGGIO CHE COMINCIA PRIMA DELLA SPEDIZIONE

BEA Mesocosmo, Bio Boost, Fitoplancton e Benthos non vengono trattati come normali prodotti da magazzino. La loro preparazione richiede controlli specifici, raccolte programmate e un confezionamento studiato in base alla stagione e alla destinazione. 
Ogni pacco viene preparato utilizzando materiali isolanti, protezioni interne e sistemi refrigeranti adeguati. Le confezioni vengono sistemate in modo da limitare movimenti, perdite e sbalzi termici durante il trasporto. 
Anche la formulazione e la preparazione dei prodotti tengono conto del viaggio. I prodotti vivi BEA sono studiati e condizionati per mantenere la propria stabilità durante il normale percorso logistico e per tollerare variazioni temporanee di temperatura o consegne più lunghe del previsto. 
Per questo motivo, un panetto refrigerante completamente scongelato, un sacchetto non più freddo o un ritardo di uno o due giorni non significano automaticamente che il prodotto sia compromesso.
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Spedizioni e vivo
Spedizioni e vivo

COSA È NORMALE

I prodotti vivi BEA vengono preparati e condizionati per affrontare le più estreme sollecitazioni del trasporto, come variazioni termiche e ritardi logistici. 

PACK REFRIGERANTE O SCALDINO ESAURITO

In base alla stagione utilizziamo panetti refrigeranti o scaldini termici per rallentare gli sbalzi di temperatura durante il viaggio. È normale che all’arrivo il gel sia scongelato o lo scaldino ormai freddo: il loro stato, da solo, non indica che i prodotti siano compromessi, hanno fatto il loro lavoro.

POCO O NESSUN MOVIMENTO

Dopo il trasporto gli organismi possono essere meno attivi, nascosti o concentrati in alcune zone della confezione, come nel deposito di fondo. Spesso è sufficiente lasciare riposare il prodotto e osservarlo correttamente. Anche il colore dei vari Mesocosmo può variare dal verde al giallo-bruno in base alla coltura di raccolta.

MOLTO DEPOSITO SUL FONDO

Il deposito è parte integrante della coltura, viene addizionato intenzionalmente e non rappresenta automaticamente materiale deteriorato. Esso contiene substrato colonizzato, organismi, uova, forme giovanili e altre componenti biologiche del prodotto.

RITARDO DI ALCUNI GIORNI

Un ritardo logistico non determina automaticamente la perdita del vivo. Gli organismi in questione sono estremamente resistenti i prodotti vengono preparati e condizionati per tollerare permanenze prolungate durante il trasporto e temporanee condizioni di stress termico. La valutazione deve sempre basarsi sul loro stato effettivo all’arrivo.

BENTHOS

Durante il viaggio gran parte degli organismi tende a rifugiarsi all’interno dei substrati. Molti esemplari sono inoltre in fase larvale o hanno dimensioni molto ridotte. Una verifica rapida basata soltanto sugli adulti visibili non permette quindi di valutare correttamente il prodotto.

LIEVE ODORE NEL FITOPLANCTON

Un lieve odore sulfureo può essere del tutto normale. L’olfatto umano percepisce le molecole solforate anche a concentrazioni molto basse; l’odore può dipendere dagli amminoacidi e dalle specie presenti nella miscela e, da solo, non indica deterioramento del prodotto.

COSA RICHIEDE UNA VERIFICA

Alcune alterazioni possono invece indicare un problema reale.
Se noti uno o più di questi segnali, non buttare il prodotto: inviaci un video per la verifica.

BENTHOS

Lumache chiaramente morte, vermi in evidente decomposizione, acqua diventata bianca o lattiginosa e odore putrido molto intenso.
Questi segnali, soprattutto se presenti insieme, possono indicare un deterioramento reale del prodotto.

FITOPLANCTON

Colore diventato giallo molto chiaro, perdita evidente della normale pigmentazione e cellule che non tornano in sospensione. Anche dopo aver agitato energicamente la confezione, il prodotto rimane flocculato e forma aggregati ben visibili dopo pochi minuti.

ZOOPLANCTON

Presenza di masse gelatinose sul fondo, organismi chiaramente morti, sacchetto gonfio o odore putrido molto intenso. È inoltre significativo non osservare alcun organismo in movimento, né nella parte in sospensione né nel deposito sul fondo, anche dopo il periodo di riposo.

BIO BOOST

Sacchetto evidentemente gonfio, con pressione interna anomala o deformazione della confezione. Questo segnale richiede sempre una verifica prima dell’utilizzo, soprattutto se accompagnato da alterazioni marcate dell’aspetto o dell’odore del prodotto.

HAI UN DUBBIO ALL’ARRIVO? MOSTRACELO IN VIDEO

Se qualcosa non ti convince, segui questi semplici passaggi: ci permetteranno di verificare rapidamente le condizioni dei prodotti.

1. NON BUTTARE IL PRODOTTO

Conserva tutte le confezioni interessate fino al completamento della verifica. Senza il prodotto non possiamo valutarne correttamente le condizioni.

2. NON AGITARE LA CONFEZIONE

Prima del video non scuotere né mescolare il contenuto. La disposizione naturale del deposito e degli organismi è importante per la valutazione.

3. MISURA LA TEMPERATURA

Se possibile, rileva la temperatura dell'acqua del sacchetto e mostra chiaramente il valore durante il video.

4. LASCIA RIPOSARE 10–15 MINUTI

Appoggia il prodotto su una superficie piana e attendi 10–15 minuti, così da permettere agli organismi di stabilizzarsi dopo il viaggio.

5. FILMA IN HD DA VICINO E IN CONTROLUCE

Mostra l’etichetta, l’intera confezione, la parte superiore, il centro e il deposito sul fondo, utilizzando una luce dietro o sotto il sacchetto.

6. INVIA IL VIDEO SU WHATSAPP

Inviaci il video indicando il numero dell’ordine e i prodotti interessati. Dopo la verifica, se necessario, organizzeremo rapidamente la sostituzione.